Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 13win12 apk thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ khi tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
13win12 apk Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn — hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận chính thức.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về vấn đề quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Quyền truy cập vào hồ sơ cá nhân yêu cầu xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính bảng. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại và hệ thống đều đi qua giao thức SSL để ngăn dữ liệu bị đọc trái phép.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — không ai truy cập được tài khoản bạn nếu không có mã này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xóa theo chu kỳ định kỳ — chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức luật pháp yêu cầu.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về quyền riêng tư dữ liệu, cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví MoMo và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch với đơn vị thanh toán như ZaloPay hay Viettel Money.

Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian luật pháp yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Khả năng truy cập và các quyền liên quan tùy thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.